Versandkosten – Für alle Bestellungen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden, fallen keine Versandkosten an.
Unsere Versandarten
Die Versandoptionen können je nach Verteilzentrum und Verfügbarkeit der Artikel variieren. Wir werden Sie vor dem Versand Ihres Pakets über die Versandart informieren. Alle unsere Pakete werden von unserem Verteilzentrum aus versandt.
Fristen für die Bearbeitung und Lieferung
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 2 bis 3 Werktage. Nach dem Versand wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert (exklusive Feiertage in Deutschland). Wir tun unser Bestes, um die in diesem Abschnitt genannten Lieferzeiten einzuhalten. Wir haften jedoch nicht für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In Zeiten hohen Publikumsverkehrs (insbesondere während der Weihnachtszeit und zu Silvester) können die Lieferzeiten außergewöhnlich lang sein.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf den Link in unserer E-Mail mit der Versandbestätigung klicken.
Versuch der Zustellung
Wir bieten Ihnen die Lieferung an die Adresse an, die Sie auf Ihrem Bestellformular angegeben haben. Unser Spediteur wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Zeitfenster zu bestätigen, in dem der Postbote vorbeikommt, und/oder um Ihnen ein günstigeres Lieferdatum vorzuschlagen. Sie haben dann die Möglichkeit, ein bevorzugtes Lieferdatum anzugeben. Ohne Ihre Anweisungen wird der Spediteur wie bei der Bestellung angekündigt liefern.
Probleme mit der Lieferung
Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +491635469224. Wenn unser Spediteur Ihre Ware nicht zustellen kann und dies daran liegt, dass Sie oder der Empfänger der Bestellung die Lieferung nicht empfangen können, oder wenn die Lieferadresse nicht korrekt ist, wird die Lieferung unter Umständen, für die wir vernünftigerweise nicht verantwortlich gemacht werden können, als erfolglos angesehen (siehe Beispiele unten). Ebenso werden die Produkte an uns zurückgeschickt, wenn Sie oder Ihr Bevollmächtigter die Pakete nicht innerhalb der in der von unserem Spediteur erhaltenen E-Mail oder SMS angegebenen Frist an der Lieferstelle abholen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die tatsächlichen Kosten der Rücksendung in Rechnung zu stellen (auch wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war).
- Sie haben eine falsche Lieferadresse angegeben;
- Es gibt einen Fehler in der angegebenen Lieferadresse;
- Die Lieferadresse ist nicht zugänglich;
- Die Lieferadresse ist nicht auf sichere Weise zugänglich;
- An der Lieferadresse ist niemand erreichbar, um die Lieferung anzunehmen und eine Unterschrift zu leisten.
Paket wurde nicht zugestellt
Wenn Sie die Produkte nicht an einem Relais-Punkt und innerhalb der von unserem Spediteur angegebenen Frist abholen, werden die Pakete an uns zurückgeschickt und Sie werden auf demselben Kontaktweg (SMS oder E-Mail) darüber informiert.
Frist für die Lieferung
Die Lieferfrist kann in der Weihnachtszeit oder im Falle höherer Gewalt ausnahmsweise verlängert werden. Wenn ein Ereignis, das sich unserer Kontrolle entzieht, die Lieferung der Produkte verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden alle in unserer Macht stehenden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung so gering wie möglich zu halten. In diesem Fall haften wir nicht für die durch das Ereignis verursachten Verzögerungen, aber wenn das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung der bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu erhalten.